Conditions d'utilisation

En vigueur le 28 août 2026

Ces conditions encadrent votre utilisation de M&G. En créant un compte, vous les acceptez. Nous avons cherché à les écrire de façon lisible plutôt que défensive.

1. Le service

M&G est une application mobile qui vous permet d'estimer vos mesures corporelles à partir de photos, d'essayer virtuellement des tenues sur un avatar généré à vos mesures, et de commander ces tenues auprès d'artisans partenaires au Bénin.

M&G met en relation, encaisse le paiement et assure le suivi. La confection est réalisée par l'artisan que vous choisissez.

2. Votre compte

• Vous devez avoir 18 ans révolus.
• Vous fournissez des informations exactes et les tenez à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité de votre compte.
• Un compte par personne. Il est personnel et ne se prête pas.
• Vous pouvez le supprimer à tout moment depuis l'application.

3. Les mesures, et ce qu'elles valent

C'est le point le plus important de ce document, alors disons-le franchement.

Les mesures issues du scan sont des estimations. Elles sont calculées à partir de deux photos et de la taille que vous déclarez. Leur précision dépend de votre pose, de la lumière, de vos vêtements et de la distance de prise de vue. Elles ne remplacent pas un relevé au mètre ruban.

C'est pourquoi chaque mesure reste modifiable avant la commande, et pourquoi nous vous invitons à les vérifier. En validant une commande, vous confirmez les mesures qu'elle contient.

L'avatar affiché est une représentation approchée destinée à vous donner une idée de la coupe et du tombé. Le vêtement réel peut différer.

4. Commandes et prix

• Les prix sont affichés en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises.
• Une commande devient ferme une fois le paiement confirmé.
• Le délai de confection est indiqué avant la commande. C'est une estimation de bonne foi, pas un engagement contractuel de date.
• Nous pouvons refuser ou annuler une commande — indisponibilité du tissu, artisan empêché, soupçon de fraude. Vous êtes alors intégralement remboursé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par Mobile Money (MTN MoMo, Moov Money, Celtiis Cash) via un prestataire agréé. Votre code secret est saisi auprès de votre opérateur et ne transite jamais par M&G.

Si un paiement échoue, votre commande n'est pas créée et aucun montant n'est débité. En cas de double débit, signalez-le : nous remboursons après vérification auprès de l'opérateur.

6. Sur mesure, retouches et retours

Une tenue confectionnée à vos mesures est un bien personnalisé. À ce titre, elle n'est pas reprise pour simple changement d'avis.

En revanche :

• Si la tenue ne correspond pas aux mesures de la commande, la retouche est à notre charge.
• Si elle présente un défaut de confection ou de tissu, elle est reprise ou refaite.
• Si elle ne correspond pas au modèle commandé, vous êtes remboursé.

Signalez tout problème dans les 7 jours suivant la réception, photos à l'appui, à smartfreelance461@gmail.com.

7. Ce que vous vous engagez à ne pas faire

• Téléverser des photos d'une autre personne sans son accord.
• Utiliser le service à des fins illicites ou frauduleuses.
• Tenter de contourner les protections techniques, ou d'accéder aux données d'autrui.
• Extraire massivement le contenu du catalogue par des moyens automatisés.
• Publier des contenus offensants, diffamatoires ou contrefaisants.

Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension du compte.

8. Propriété intellectuelle

L'application, sa marque, ses textes et son interface appartiennent à M&G. Les créations des artisans appartiennent à leurs auteurs. Les photos que vous déposez restent les vôtres ; vous nous accordez uniquement le droit de les traiter pour fournir le service.

9. Responsabilité

Le service est fourni « en l'état ». Nous mettons tout en œuvre pour qu'il fonctionne, sans garantir une disponibilité ininterrompue ni l'absence d'erreurs.

Notre responsabilité au titre d'une commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande. Nous ne répondons pas des dommages indirects — perte d'opportunité, préjudice moral, événement manqué.

Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l'être, notamment en cas de faute lourde ou de dommage corporel.

10. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre un compte en cas de manquement à ces conditions, après vous en avoir informé sauf urgence. Les commandes en cours sont honorées ou remboursées.

11. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit béninois. En cas de litige, nous cherchons d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents de Cotonou sont saisis.

13. Nous joindre

smartfreelance461@gmail.com
M&G — Cotonou, Bénin